گام اول :
شاخ وبرگهای آشکار مسئله را کنار بزن
لایه زیر و پنهان را بررسی کن ، همان لایه ای که از اول باعث شد تا این حد خودت را وقف این تعارض کنی
گام دوم :
مسائل را کمتر بصورت صفر و یک ببین
به حرف کسانی که از جنگ و جدل به هیجان میان گوش نده،و به اونهائی که بتو امید برد قاطع به طرف مقابل رو میدن اعتماد نکن
گام سوم :
اگه طرف مقابلت عصبانیه جلوی خودت رو بگیر که عصبانی تر نشه
با این کار برای خودت کمی وقت بخر و مجالی ایجاد کن تا بتونی رفتار معقول تری نشون بدی
گام پنجم :
باور کن که میتونی راه حل مناسبی پیدا کنی
باور کن که میتونی با همه تفاوتها و اختلاف نظرها با هم کار کنید و پیش بروید
گام چهارم :
بدون که توی هر داستان قهرمان و بی گناه مطلق وجود نداره
اینکه من تقصیری ندارم و همه تقصیرها بگردن طرف مقابله یک باور غلطه, سهم تقصیر خودت رو هر چند کوچک بپذیر